Politica de retur

Politica de Retur – Servicii Digitale

1. Informații generale

Prezenta Politică de retur se aplică tuturor serviciilor furnizate prin intermediul site-ului crm.aristocrat-imobiliare.ro, operat de Agentie NET SRL, în baza unui contract de prestări servicii încheiat la distanță, conform legislației în vigoare din Republica Moldova.

Serviciile oferite de crm.aristocrat-imobiliare.ro sunt servicii digitale, livrate exclusiv online, prin acordarea accesului într-o platformă electronică și într-o bază de date internă.

2. Natura serviciilor furnizate

Serviciile puse la dispoziție de crm.aristocrat-imobiliare.ro constau în:

  • Acces digital la conținut, informații, baze de date și funcționalități interne;
  • Utilizarea unui cont de utilizator;
  • Consultarea și exploatarea informațiilor disponibile în platformă.

Aceste servicii nu presupun livrarea de produse fizice.

3. Începerea prestării serviciilor

Prin plasarea comenzii și efectuarea plății, clientul:

  • Acceptă în mod expres începerea imediată a prestării serviciilor;
  • Confirmă că serviciile sunt furnizate în format digital;
  • Este de acord cu activarea contului și acordarea accesului la platformă.

4. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. a) și m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

  • Contractelor de prestări servicii, după ce serviciile au fost prestate integral;
  • Furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.

5. Pierderea dreptului de retur

Odată cu:

  • Activarea contului de utilizator;
  • Autentificarea în platformă;
  • Accesarea bazei de date interne crm.aristocrat-imobiliare.ro;
  • Utilizarea oricărei funcționalități sau consultarea conținutului digital,

clientul își pierde dreptul de a solicita returul contravalorii serviciilor achiziționate, întrucât prestarea serviciilor digitale a început, conform legii.

6. Situații în care returul poate fi acceptat

Returul poate fi analizat excepțional, exclusiv în următoarele situații:

  • Imposibilitate tehnică dovedită de accesare a platformei, neimputabilă clientului;
  • Nefuncționarea serviciului pe o perioadă semnificativă, din culpa operatorului.

În aceste cazuri, Agentie NET SRL își rezervă dreptul de a oferi:

  • Remedierea situației;
  • Prelungirea accesului;
  • Sau rambursarea parțială/totală, după caz.

7. Procedura de solicitare

Orice solicitare va fi transmisă în scris la datele de contact afișate pe site și va include:

  • Numele complet;
  • Datele de identificare ale contului;
  • Descrierea situației întâmpinate.

8. Dispoziții finale

Această Politică de retur face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului crm.aristocrat-imobiliare.ro.

Agentie NET SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică, versiunea actualizată fiind publicată pe site.

9. Contact

Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la:

  • Telefon: 0756.132.623
  • Adresă: Piața Victoriei, Bd. Ion Mihalache 19-21, Parter, Sector 1, București
  • contact